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SOFDICar est une application mobile qui met à disposition des véhicules de location entretenus par des professionnels de l'automobile. Cette application propose un parcours de location 100% digital. Avec le smartphone, trouvez facilement votre voiture, louez celle-ci en 3 clics et profitez de votre trajet. Grâce à votre application mobile, déverrouillez, démarrez et verrouillez votre voiture louée.
Nous avons besoin d'une photo couleur recto/verso de votre permis de conduire délivré par un pays de l'Union européenne, par la Grande-Bretagne, par la Suisse ou d'un permis de conduire international. Veuillez vous assurer que le document soit visible et en bon état (pas de déchirure, de tâche, etc). Il faut que votre permis soit délivré depuis 2 ans minimum et qu'il soit toujours valide (pas de suspension en cours).
🎫 Il faut une photo couleur recto et verso de votre carte d'identité de l'Union européenne, de la Grande-Bretagne ou de la Suisse ou un passeport international. Veuillez noter que les permis de séjour ne sont pas acceptés comme document d'identité (utilisez plutôt votre passeport).
Vous devrez également prendre un selfie sans personne d'autre sur la photo pour confirmer votre identité, ce selfie sera comparé avec la photo du propriétaire du document officiel fourni.
Veuillez noter qu'afin d'utiliser cette application, vous devez, soit :
Après l'inscription, veuillez vous assurer que vous avez rempli toutes les informations requises, que vos documents ont été vérifiés et que vous avez ajouté une carte de crédit valide avant de réserver un véhicule.
💬 Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance via l'option " Aide et assistance " de l'application.
Pour que votre inscription soit valable, vous devez :
Oui, vous pouvez. Vous avez juste besoin de votre bluetooth. Mais veuillez noter que les réservations ne peuvent être effectuées qu'avec un accès à Internet. En cas de réservations futures, la clé virtuelle sera automatiquement téléchargée quelques jours avant le début de la réservation.
Veuillez noter que vous avez 2 minutes après avoir déverrouillé le véhicule pour démarrer le moteur. Si vous mettez plus de 2 minutes, pas d'inquiétude : il suffit de rouvrir l'application, avec votre Bluetooth activé.
Si vous faites un court arrêt pour faire le plein ou recharger le véhicule par exemple et que vous ne pouvez pas démarrer le moteur, il suffit de rouvrir l'application SOFDICar et de suivre les mêmes étapes expliquées ci-dessus.
Pour le cas des véhicules avec clé, veuillez remettre SYSTEMATIQUEMENT la clé dans la boîte à gants ou dans l'accoudoir. Celle-ci ne sert qu'à démarrer la voiture avec l'application et ne vous sera d'aucune utilité à l'extérieur du véhicule (ni en dehors d'une location effective sur l'application).
Veuillez contacter notre assistance via l'option "Aide et assistance" et expliquer le voyant qui s'est allumé.
🚨 Veuillez arrêter immédiatement le véhicule et appeler immédiatement le numéro d'assistance qui se trouve dans la boite à gants de la voiture.
💳 Lors de la réservation d'un véhicule, nous conservons sur votre carte bancaire une préautorisation équivalente au prix de votre réservation et au dépôt de garantie. Une préautorisation est une retenue de fonds sur votre carte bancaire pour garantir que suffisamment de fonds seront disponibles pour la location, y compris les extras.
L'argent sera libéré automatiquement dans les 28 jours. Veuillez noter que cette transaction n'apparaît pas toujours sur votre relevé bancaire car il ne s'agit pas d'un remboursement mais d'un déblocage de retenue.
✉️ Vous recevrez un reçu généré automatiquement dans votre boîte aux lettres après votre réservation. Cependant, si vous êtes un professionnel, veuillez renseigner dans l'onglet Profil les informations légales afin de vous fournir une facture mentionnant la TVA.
Veuillez nous envoyer une photo du niveau de carburant ou de batterie au début de votre réservation soit sur le chat "Aide et Assistance", soit par email à l'adresse assistance@sofdicar.com. Vous pouvez aussi prendre cette photo en déclarant un "dégât". Vous pourrez alors ramener le véhicule avec le même niveau de carburant ou de batterie que lorsque vous l'avez pris.
Si vous êtes toujours à proximité du véhicule, vous pouvez simplement créer une nouvelle réservation via l'application et déverrouiller/verrouiller le véhicule en 3 minutes. Les 3 premières minutes de réservation seront gratuites. Si le véhicule n'est plus disponible pour les réservations, veuillez nous envoyer un mail à assistance@sofdicar.com.
Si le véhicule est sale, vous êtes prié de nous le signaler avec une photo du véhicule (intérieur/extérieur) :
- soit en déclarant un "dégât non visible"
- soit par email à l'adresse assistance@sofdicar.com
Prenez le temps de le faire afin qu'aucun frais de nettoyage ne vous soit facturé.
Veuillez utiliser et prendre soin des véhicules comme vous le faîtes avec les votres. Ne laissez pas de déchets ou d'objets personnels dans les véhicules et assurez-vous qu'ils soient en bon état à l'intérieur et à l'extérieur.
Si vous laissez des déchets dans la voiture ou si (l'intérieur de) la voiture est sale (par exemple des taches de nourriture ou des poils de chien), nous vous facturerons les frais de nettoyage.
🚭 Il est interdit de fumer dans tout véhicule.
Si vous appelez la société d'assistance du véhicule, voici ce que vous pouvez lui dire sur le dispositif présent dans le véhicule.
"Ce véhicule est une voiture partagée. Un dispositif a été installé afin que nous puissions l'ouvrir avec un téléphone. Celui-ci est connecté à la prise OBD du véhicule. Sans cette connexion, il m'est impossible de démarrer le véhicule. De plus, ce dispositif est assez fragile, il ne faut donc pas utiliser de booster ou le faire démarrer pendant qu'il est branché."
Restez calme et suivez les étapes ci-dessous :
Le coût des dommages et de la franchise sont reportés selon les conditions générales de location, l'organisation concernée sera en contact avec vous.
Si une panne survient pendant votre voyage, appelez le numéro d'assistance disponible dans la boîte à gants du véhicule et contactez-nous à assistance@sofdicar.com. Veuillez vous référer à "Que dire lorsque j'appelle l'assistance" pour plus d'informations.
Veuillez essayer de fournir le meilleur angle et la meilleure qualité d'image du véhicule pour montrer l'état du véhicule au début de votre réservation. Veuillez noter que vous êtes légalement responsable de tout dommage non documenté au début de votre réservation. Veillez donc à prendre toutes les photos nécessaires et à bien faire l'état des lieux de départ.
Au début et à la fin de chaque réservation, l'application vous demandera automatiquement de vérifier les dommages et de signaler tout nouveau dommage avant d'ouvrir le véhicule.
⚠️ Il est important de signaler tout dommage au début de votre réservation car les dommages antérieurs non signalés pourraient vous être attribués sans preuve par l'image. Nous vous conseillons de prendre des photos de haute qualité pour montrer l'état du véhicule.
La raison la plus probable est que le véhicule est déjà réservé à la suite de votre réservation. Il se peut également que vous l'ayez déjà prolongé auparavant. Vous pouvez essayer de faire une autre réservation après la vôtre ou contacter notre équipe d'assistance par téléphone au 01.84.80.80.82 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par mail à l'adresse : assistance@sofdicar.com
Vous pouvez voir vos réservations actuelles, passées et à venir en cliquant sur "Réservations" dans le menu en haut à droite de l'application.
Restez calme et suivez les étapes ci-dessous :
Le coût des dommages et de la franchise sont reportés selon les conditions générales de location, l'organisation concernée sera en contact avec vous.
Si une panne survient pendant votre voyage, appelez le numéro d'assistance disponible dans la boîte à gants du véhicule et contactez-nous à assistance@sofdicar.com. Veuillez vous référer à "Que dire lorsque j'appelle l'assistance" pour plus d'informations.
Au début et à la fin de chaque réservation, l'application vous demandera automatiquement de vérifier les dommages et de signaler tout nouveau dommage avant d'ouvrir le véhicule.
⚠️ Il est important de signaler tout dommage au début de votre réservation car les dommages antérieurs non signalés pourraient vous être attribués sans preuve par l'image. Nous vous conseillons de prendre des photos de haute qualité pour montrer l'état du véhicule.
Si vous êtes toujours à proximité du véhicule, vous pouvez simplement créer une nouvelle réservation via l'application et déverrouiller/verrouiller le véhicule en 3 minutes. Les 3 premières minutes de réservation seront gratuites. Si le véhicule n'est plus disponible pour les réservations, veuillez nous envoyer un mail à assistance@sofdicar.com.
Oui, vous pouvez. Vous avez juste besoin de votre bluetooth. Mais veuillez noter que les réservations ne peuvent être effectuées qu'avec un accès à Internet. En cas de réservations futures, la clé virtuelle sera automatiquement téléchargée quelques jours avant le début de la réservation.
Veuillez noter que vous avez 2 minutes après avoir déverrouillé le véhicule pour démarrer le moteur. Si vous mettez plus de 2 minutes, pas d'inquiétude : il suffit de rouvrir l'application, avec votre Bluetooth activé.
Si vous faites un court arrêt pour faire le plein ou recharger le véhicule par exemple et que vous ne pouvez pas démarrer le moteur, il suffit de rouvrir l'application SOFDICar et de suivre les mêmes étapes expliquées ci-dessus.
Pour le cas des véhicules avec clé, veuillez remettre SYSTEMATIQUEMENT la clé dans la boîte à gants ou dans l'accoudoir. Celle-ci ne sert qu'à démarrer la voiture avec l'application et ne vous sera d'aucune utilité à l'extérieur du véhicule (ni en dehors d'une location effective sur l'application).
Pour que votre inscription soit valable, vous devez :
